Politique de résiliation

1. Annulation d’une commande

EBB accepte les demandes d’annulation uniquement tant que la commande n’a pas été préparée ou expédiée.

Pour effectuer une demande d’annulation :

• Envoyez un email à endobellybox@gmail.com le plus rapidement possible,

• en précisant votre numéro de commande.

Si la commande n’est pas encore en cours de préparation, elle sera annulée et intégralement remboursée.

2. Commande déjà en préparation ou expédiée

Une fois la préparation commencée ou la box expédiée, la commande ne peut plus être annulée.
Cependant, vous conservez votre droit de rétractation (voir section 3).

3. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre box pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

• La box doit être retournée dans son état d’origine, non utilisée et correctement emballée.

• Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.

4. Produits défectueux ou erreur dans la commande

Si un article est défectueux ou si vous n’avez pas reçu la bonne box, contactez-nous sous 7 jours avec :

• votre numéro de commande,

• une photo du produit concerné.

Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation.

5. Contact

Pour toute demande d’annulation, de retour ou pour signaler un problème :
📩 endobellybox@gmail.com