Politique de remboursement

Politique de retour – Endo Belly Box

Chez Endo Belly Box, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bienveillante, de qualité et personnalisée.
Toutefois, conformément à la législation en vigueur et à la nature de nos produits, voici notre politique de retour :

Produits non éligibles au retour :

Nos box contenant des produits d’hygiène, de bien-être, alimentaires ou personnalisés ne peuvent pas être retournées, pour des raisons sanitaires et de sécurité (article L221-28 du Code de la consommation).

Cas exceptionnels de retour possible :

Un retour peut être envisagé uniquement si :

  • Un produit est arrivé endommagé ou défectueux

  • Il y a eu une erreur de préparation (produit manquant ou non conforme à la commande)

Dans ce cas, merci de nous contacter sous 14 jours après réception à l’adresse suivante : endobellybox@gmail.com

Pensez à joindre des photos claires du colis ou des produits concernés.

Remboursement ou échange : 

  • Si la demande est acceptée, nous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement partiel ou total, selon le cas.

  • Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.

Délai de rétractation :

Conformément à l'article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ou susceptibles de se détériorer rapidement, comme ceux contenus dans nos box.

Pour toute question, contacte-nous à endobellybox@gmail.com, nous sommes là pour t’écouter et t’aider avec bienveillance.